Políticas de Envio
Saiba todos os detalhes sobre as políticas de envio de produtos da Auto Mecânica Dimas & Graciano.
Opções de Envio
Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Disponibilizamos como opções de envio de nossos produtos via correios através de PAC ou SEDEX para cidades e estados de todo o Brasil (frete por conta do comprador, valor calculado no carrinho de compras de acordo com peso e medida de cada produto).
Para compradores da cidade de Sertãozinho – SP, oferecemos Retirada no Local e Entrega Expressa, respeitando o limite de horário comercial.
Prazos de Entrega
Em casos de vendas utilizando dos fretes PAC ou SEDEX, os pedidos realizados serão devidamente embalados e enviados em um prazo máximo de até 02 (dois) dias úteis (após registrada a aprovação do pagamento).
Após o envio, o comprador será notificado via e-mail (e-mail de cadastro no site) recebendo o código de rastreamento da mercadoria.
Após a postagem dos pedidos, os prazos de entrega serão determinados pela opção de frete selecionada conforme a região do cliente. Para calcular o prazo de entrega e valor do seu frete, basta adicionar o produto desejado ao carrinho e informar o cep de sua rua ou cidade. Na finalização do seu pedido (checkout) também é possível calcular os valores e selecionar o frete.
Para compradores que optarem por Retirar no Local, nós entregamos a mercadoria somente com um documento que comprove os dados do comprador (cpf, rg ou comprovante de residência). As retiradas de pedidos podem ser feitas de segunda à sexta-feiras das 08:00h às 18:00h, exceto aos sábados, domingos e feriados.
Compradores com cadastro na cidade de Sertãozinho, podem selecionar Moto Táxi ou Entrega Expressa, ambos entregues no mesmo dia para pedidos com pagamentos confirmado até as 15:00h. Pedidos com pagamento confirmado após as 15:00h podem ser entregues no mesmo dia ou no próximo dia útil.
Horários de Entrega
As entregas serão realizadas em horário comercial, sendo de segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h.
Em alguns casos, entregas com frete PAC ou SEDEX são entregues aos sábados e domingos, porém, caso o destinatário não seja encontrado, haverá uma nova tentativa de entrega. Após a terceira tentativa de entrega, o produto será encaminhado para uma agência dos correios mais próxima, onde fica armazenada por até sete dias, tempo para o destinatário retirar a mercadoria. Após esse prazo, a mercadoria será devolvida a nossa oficina, sendo necessário o comprador efetuar o pagamento de um novo frete para que possamos enviar novamente a mercadoria.
É necessário que haja alguém no endereço informado para assinar e receber a mercadoria.
Informações Importantes
Em casos em que o comprador informar um endereço incorreto ou incompleto e a mercadoria ainda não foi enviada, entre em contato imediatamente conosco para que consigamos corrigir o erro e calcular um novo frete. Caso o comprador não identificar o erro ou identificar e entrar em contato após o envio da mercadoria, infelizmente teremos que aguardar o sistema de entrega encaminhar novamente a mercadoria para nossa oficina, para assim depois calcularmos um novo frete e após o pagamento do comprador enviaremos a mercadoria para o endereço atualizado.
Em casos de extravio de mercadoria comprovada, com fretes PAC e SEDEX, o comprador poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.
Eventuais atrasos por parte das nossas opções de frete podem acontecer, tendo maior frequência em épocas festivas e greves. Caso o cliente tenha urgência na entrega, entre em contado com a gente para tentarmos encontrar uma forma mais rápida para seu pedido. Em casos de fretes com PAC e SEDEX, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar o trajeto da mercadoria e data para entrega.
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